تشغيل طلبات الضيوف
استقبال منظّم لطلبات الضيوف عبر دليل خدماتكم وبلغة الضيف.
لملّاك الفنادق ومديريها العامّين وقادة التشغيل
نظام تشغيل خدمات الضيوف لفنادق الخمس نجوم.
ديمورا كونسيرج يوحّد طلبات الضيوف وتوجيه الفرق والمتابعة حتى الإنجاز — منصةً يديرها فريقكم، أو بموظفي كونسيرج حقيقيين تتولى ديمورا إدارتهم تشغيلياً.
المعاينات السعرية العامة إرشادية للتخطيط، وليست عروض أسعار ملزمة.
قائم على ملكية الفندق والانضباط التشغيلي
حسابات التواصل ملككم
واتساب والرسائل النصية والبريد الإلكتروني تبقى بحسابات فندقكم وهويته، وديمورا تتولى الربط والتشغيل.
بوابة الدفع ملككم
المدفوعات تمر عبر بوابة الفندق وحسابه التجاري. ديمورا ليست طرفاً تاجراً في التحصيل.
كوادر كونسيرج حقيقية
خدمة مُدارة اختيارية يقدّمها متخصصو ضيافة حقيقيون — وليست مقاعد برمجية.
نموذج تشغيل قابل للتهيئة
التسعير والنطاق يتبعان حجم فندقكم وخدماته وكوادره ومتطلبات التغطية لديه.
المنصة
نظام واحد لطلبات الضيوف، من أول نقرة حتى الإغلاق.
ديمورا كونسيرج منصة تشغيل فندقية لخدمات الضيوف: يصل الضيوف إلى خدماتكم رقمياً، وترى فرقكم كل طلب وتوجّهه وتنجزه بمساءلة كاملة.
توجيه الفرق والمساءلة
يصل الطلب إلى الفريق الصحيح بملكية واضحة وتوقيت ومسارات تصعيد.
تنسيق الخدمات
عروض الأسعار والموافقات وتنسيق مزوّدي الخدمة في مسار واحد قابل للتتبع.
وضوح تشغيلي للإدارة
ترى الإدارة أداء الاستجابة واتساق الخدمة في كل الأقسام.
طرق تشغيل ديمورا
ابدأوا بالمنصة، وأضيفوا الخدمات المُدارة عند الحاجة.
لكل فندق طريقته في التشغيل. تدعم ديمورا كونسيرج أربعة نماذج — من المنصة وحدها إلى ترتيب مخصص للفنادق المركّبة.
المنصة فقط
يدير فريقكم المنصة من البداية إلى النهاية، بملكية كاملة ووضوح كامل.
كونسيرج بإدارة ديمورا
المنصة مع موظفي كونسيرج حقيقيين تتولى ديمورا إدارتهم تشغيلياً.
خدمات ضيوف متكاملة
تشغيل الكونسيرج مع خدمات مُدارة مختارة مثل جاهزية صف السيارات وربط القنوات.
حل فندقي مخصص
ترتيب تجاري وتشغيلي يُصمّم للفنادق الكبيرة أو متعددة المواقع أو المركّبة.
الباقات
أربع باقات، ونموذج واحد شفاف.
نظرة عامة على الصيغ التي تتعامل بها الفنادق مع ديمورا. يتحدد النطاق والتسعير النهائيان وفق حجم فندقكم وتغطيته ومتطلبات تشغيله.
منصة ديمورا كونسيرج
المنصة البرمجية فقط.
- تشغيل طلبات الضيوف وتوجيه الفرق
- وضوح تشغيلي للإدارة
- تشغيل كامل بفرق الفندق
مميزة
خدمة الكونسيرج بإدارة ديمورا
المنصة مع موظفي كونسيرج حقيقيين تتولى ديمورا إدارتهم تشغيلياً.
- كل ما في المنصة
- متخصصو كونسيرج وفق احتياجات التغطية لديكم
- توصيات تكوين الفريق بحسب حجم الطلب في فندقكم
خدمات الضيوف المتكاملة
المنصة وتشغيل الكونسيرج مع خدمات مُدارة مختارة مثل صف السيارات وعمليات الربط.
- كل ما في خدمة الكونسيرج بإدارة ديمورا
- جاهزية عمليات صف السيارات
- ربط القنوات وبوابة الدفع المملوكة للفندق
حل فندقي مخصص
ترتيب تجاري وتشغيلي مخصص للفنادق الكبيرة أو متعددة المواقع أو المركّبة.
- نطاق يُصاغ مع قيادة التشغيل لديكم
- هياكل متعددة المواقع والمحافظ المركّبة
- يبدأ بتقييم للفندق
معاينات الباقات إرشادية للتخطيط. التقديرات استرشادية، غير شاملة للضريبة، وخاضعة لتقييم الفندق — وليست عرض سعر ملزماً.
تكاملات مملوكة للفندق
حساباتكم، وهويتكم — ونحن نتولى الربط والتشغيل.
تربط ديمورا أنظمة التواصل والدفع التي يملكها فندقكم أصلاً. تبقى الملكية والهوية ورسوم الاستخدام لدى مزوّدي الخدمة على الفندق، وتقدّم ديمورا الربط والدعم التشغيلي.
واتساب
يملك الفندق حساب واتساب للأعمال ورقمه.
تتولى ديمورا الربط وتهيئة القوالب ودعم التسليم.
الرسائل النصية
يملك الفندق حساب مزوّد الرسائل وهوية المُرسِل.
تدمج ديمورا الإرسال وحالة التسليم في رحلات الضيوف.
البريد الإلكتروني
يملك الفندق نطاقه وهوية الإرسال الخاصة به.
تساعد ديمورا في الإعداد والتهيئة والقوالب.
بوابة الدفع
يملك الفندق بوابته وحسابه التجاري والتسوية.
تقدّم ديمورا الربط التقني والاختبار والدعم.
رسوم الاستخدام لدى مزوّدي الخدمة يدفعها الفندق مباشرة لمزوّديه المختارين، وليست جزءاً من تسعير ديمورا.
الكونسيرج وصف السيارات
أشخاص حقيقيون، بإدارة احترافية.
خدمات الكونسيرج وصف السيارات يقدّمها متخصصو ضيافة حقيقيون مدرَّبون — لا مقاعد برمجية ولا وكلاء آليين. تتولى ديمورا الاستقطاب والجدولة والإدارة التشغيلية، ويحدد فندقكم مستوى الخدمة.
- تغطية تُخطَّط وفق ساعات فندقكم وحجم الطلب واللغات
- توصيات تكوين الفريق تراجعونها قبل أي التزام
- تقديرات صف السيارات تبقى مبدئية حتى إجراء تقييم ميداني
الباقات
شاهدوا كيف يتشكّل التسعير لفندقكم.
يعتمد التسعير على حجم الفندق ونطاق الخدمات والكوادر والتغطية ومتطلبات التشغيل. استعرضوا الهيكل الآن — وأداة التقدير الموجَّهة في الطريق.